中新網上海新聞5月25日電（湯彥�。�2018年起，貝恩公司攜手天貓秉承以“消費者為中心”的品牌經營理念，共同推出了FAST指標體系、策略人群、GROW2.0品牌數字化增長方法論，致力于賦能品牌和商家洞察消費者，激活消費者。近年來，各類業態百花齊放，我們發現，想要聯動經營消費者全域旅程，真正從“千人千面”升級到“千人千程”，品牌在實踐中普遍存在一些困惑。
日前，《全域人群價值經營Guidebook》（后文簡稱Guidebook）正式發布，旨在幫助廣大商家和品牌持之以恒迭代人群戰略，優化消費者運營理念，梳理生產關系、構建人才體系、建立合理的目標評估體系，并系統性地進行知識梳理及規劃實施路徑，奠定“以消費者為中心”的數字化組織的基礎。
貝恩公司全球合伙人、大中華區消費品業務主席鄧旻表示，“多觸點、全渠道、低流量紅利的市場背景下，品牌想要贏得新一輪增長，必須全鏈路反復觸達消費者，在這個過程中，秉承全域消費者價值經營的理念，以消費者為中心梳理消費者旅程、觸點以及渠道扮演的角色，從而最終實現‘隨時隨處’滿足消費者需求，打造跨生態的策略與方法論�！�
阿里巴巴淘寶天貓商家品牌策略部商家經營策略負責人凌邇指出，“從去年開始，我們越來越感受到品牌多端多平臺運營的趨勢，各種各樣的富媒體形態的出現，消費者會在不同平臺去尋找自己喜歡的東西，發現自己喜歡的東西。作為天貓，我們始終把自己定位為品牌首選的數字化合作平臺，消費者在不同媒體端流轉的時候，我們愿意跨出一步，助力品牌聯動經營阿里域內與域外的消費者全域旅程，以形成完整的洞察實現消費者全域人群價值的最大化�！保ㄍ辏�
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編輯：湯彥俊
