為持續推動消費者權益保護工作，幫助各類金融消費者掌握必要的金融知識和技能，提升自我保護意識及能力，6月以來，交通銀行上海市分行積極開展“普及金融知識 守住‘錢袋子’”及“普及金融知識萬里行”活動，聚焦疫情新型騙局及消費者各類金融服務需求，充分利用數字化技術手段，探索適應疫情防控要求的“非接觸式”宣傳模式。

　　全面復工，自助宣傳安全放心

　　6月以來，交行上海市分行在統籌做好疫情防控工作的基礎上積極推進營業網點復工復產，目前各網點已全部恢復正常營業。在面對業務高峰的同時，為提升消費者風險防范意識，引導合理選擇金融產品和服務，各網點利用電子屏滾動播放主題海報，同時設置自助宣傳臺，擺放宣傳展架和豐富多樣的金融知識手冊，引導到店客戶自行取閱瀏覽，通過非接觸式宣傳的方式將防疫要求和金融知識相結合，開展宣傳普及。

　　高頻推送，趣味知識觸手可及

　　通過微信公眾號推出系列專題宣傳，每天精選一個知識點，結合時下流行的MBTI性格分析、古裝劇情等元素，以手繪漫畫、長圖、小視頻、有獎答題等多種趣味方式開展宣傳，生動形象地幫助消費者識破各類金融騙局。同時，該行面向老年群體持續更新“銀發陪伴電臺”欄目，以普通話、滬語一分鐘語音播報形式，圍繞當前疫情新型騙局、養老詐騙等熱點內容推出專題宣傳，進一步拓寬老年群體金融知識獲取渠道。

　　線上“云直播”，遠程講座足不出戶

　　結合目前疫情防控形勢，交行上海市分行積極加強與社區、企業、養老院的合作，通過線上“云直播”方式開展在線講座30余場，在宣傳防疫知識和金融知識的同時，普及銀行線上業務辦理渠道，更好地滿足消費者金融需求，傳遞抗“疫”力量，助力復工復產。

　　交行上海市分行通過開展主題金融知識宣傳教育活動，引導消費者學習掌握自身亟需的金融知識，合理選擇與自身特點相適應的金融產品和服務，提升風險防范意識，遠離非法金融活動，幫助消費者守護好“錢袋子”。未來，該行還將進一步豐富教育宣傳內涵，探索精準宣傳渠道，構建科學高效的“非接觸式”宣傳網絡，讓簡明實用的金融知識直達消費者，助力營造更加良好的金融消費環境。(完)

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編輯：許兵